顧客満足度

よくわからん電話がかかってきた。

「ソフトバンク　ネクシーズですが、電話料金がお安くなりますのでご案内の電話をさせていただきました」

というものなんですが。
今うちは、フレッツ光で光回線なのですが、
「今お使いの光からＡＤＳＬに変更になりますので、モデム送ります」
とか言って、もう、何か全部決定事項なんですよ。
安くなりますからＡＤＳＬに変更しませんか？　じゃないの。
こっちの希望を聞かず、変更になりますので電話料金はこうなります、という「報告」なのよ。

何なの……？

あのう、ソフトバンクさんと契約はしていないんですけど、って言ったら、書面上の契約などは必要なくて、モデムを交換するだけですので。
って言う。
ＮＴＴとの契約は変わらなくて、今までうちとＮＴＴの間にフレッツ光さんが入っていたのがソフトバンクに変わるだけですので。
みたいな。

おい、ＮＴＴ…………

つーか書面が必要ないって逆に何なの？
おかしくない？
必要じゃないの？


工事の必要もありません、て言うけど、光ファイバー引くのに工事してるんですけど、この引き込んだ光ファイバーはどうなるの？
またいつか光に変える時のためにとっとくの？



電話かけて来た人いわく、
何か今、スマホとかが普及してきて家でパソコン使う人がいなくなって、光を解約する人が増えているんだそうな。

いや、そうじゃなくて、ソフトバンクがＮＴＴと組んで、こんな強制的に光からＡＤＳＬに変えさせてるからじゃないの？

そして切り替えの際に２日ほどネットができなくなる、とか言う。
ちょっと冗談じゃないんですけど。

……まあ、２日旅行に出かけたと思えばいいか……


何なんだろう、信用していいんだろうか……


フレッツでコツコツ溜めたポイントはどうすればいいんだろうか（笑）